พฤติกรรมผู้เช่า GEN Z ที่เจ้าของหอพักควรรู้
กลุ่มผู้เช่ารุ่นใหม่อย่าง GEN Z (เกิดปี 1997 – 2012) เริ่มกลายเป็นกำลังหลักของตลาดเช่าหอพักและอพาร์ทเมนท์ พวกเขาเติบโตมากับเทคโนโลยี อินเทอร์เน็ต และโซเชียลมีเดีย จึงมีพฤติกรรมการเลือกหอพักที่แตกต่างจากกลุ่มผู้เช่าในอดีต
- ชอบความสะดวกสบาย รวดเร็ว
Gen Z ต้องการทุกอย่างที่ “ทำได้ผ่านมือถือ” ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาหอพัก ดูรีวิวออนไลน์ หรือแม้แต่การจ่ายค่าเช่า พวกเขาคาดหวังระบบที่ใช้งานง่าย ไม่ยุ่งยาก - ใส่ใจเรื่องความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม
หอพักที่มีระบบรักษาความปลอดภัย กล้องวงจรปิด คีย์การ์ด หรือแม้แต่การจัดการขยะรีไซเคิล จะช่วยสร้างความมั่นใจให้ผู้เช่ากลุ่มนี้ตัดสินใจง่ายขึ้น - ชอบความยืดหยุ่น
ผู้เช่า GEN Z มักมองหาสัญญาที่ไม่ผูกมัดเกินไป หอพักที่มีเงื่อนไขชัดเจน ยืดหยุ่น และโปร่งใส จะได้เปรียบในการแข่งขัน - เลือกหอพักจากรีวิวและภาพลักษณ์ออนไลน์
ก่อนตัดสินใจเช่า ผู้เช่ากลุ่มนี้มักจะเช็กรีวิวใน Google, Facebook หรือ TikTok หากหอพักมีการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีบนออนไลน์ ย่อมเพิ่มโอกาสในการปิดการเช่าได้มากขึ้น
ไม่เพียงแค่การปรับตัวให้ตอบโจทย์กับกลุ่มผู้เช่า เจ้าของหอพักยังต้องรู้เคล็ดลับการจัดบริการเพื่อเปลี่ยนห้องว่างให้เต็มด้วย “ระบบหอพัก”
เจ้าของหอพักที่ต้องการมัดใจผู้เช่า GEN Z ไม่เพียงแค่ต้องปรับปรุงห้องพัก แต่ยังต้องปรับการบริหารให้ทันสมัย โดยการนำ ระบบหอพัก เข้ามาใช้เพื่อสร้างความแตกต่างและตอบโจทย์ผู้เช่ากลุ่มนี้ได้ตรงจุดมากขึ้น
- ดูข้อมูลออนไลน์ได้ครบวงจร
ผู้เช่าสามารถเช็กห้องว่าง ดูข้อมูล จองห้อง จ่ายค่าเช่า และแจ้งซ่อมผ่านมือถือได้ทันที สะดวก รวดเร็ว และไม่ทำงานซ้ำซ้อน - ระบบการเงินโปร่งใส
การใช้ระบบหอพักช่วยให้การออกบิล คำนวณค่าน้ำค่าไฟ และการเก็บค่าเช่าเป็นไปอย่างแม่นยำ ผู้เช่าเชื่อมั่นได้ว่าไม่มีการคิดเกินจริง และสามรรถดูข้อมูลย้อนหลังได้ - แจ้งเรื่อง แจ้งซ่อมได้ทันที และติดตามสถานะการดำเนินการได้
เมื่อผู้เช่าแจ้งซ่อมผ่านแอปฯ เจ้าของหรือผู้ดูแลสามารถติดตามงานได้ทันที สิ่งนี้ช่วยสร้างความประทับใจและทำให้ผู้เช่ารู้สึกว่าได้รับการดูแลจริง - สร้างภาพลักษณ์ทันสมัย
การมีระบบหอพักที่เป็นระบบดิจิทัล แสดงถึงความใส่ใจและความเป็นมืออาชีพ ทำให้ผู้เช่ารุ่นใหม่รู้สึกมั่นใจและอยากอยู่ต่อระยะยาว
หากเจ้าของหอพักอยากตีตลาดเพื่อเจาะกลุ่มผู้เช่า GEN Z จะต้องรู้ไว้ว่าพวกเขาไม่ได้เลือกหอพักเพียงแค่ราคา แต่พวกเขาต้องการประสบการณ์ที่สะดวก ปลอดภัย และทันสมัย
เพราะฉะนั้นเจ้าของหอพักที่นำระบบหอพัก มาใช้ในการจัดการ จะสามารถตอบโจทย์ความต้องการเหล่านี้ได้ครบถ้วน ไม่เพียงช่วยให้หอพักบริหารง่ายขึ้น แต่ยังช่วยเปลี่ยนห้องว่างให้กลายเป็นห้องเต็ม สร้างรายได้ที่มั่นคงและต่อเนื่องในระยะยาว
หากคุณเป็นเจ้าของหอพักที่อยากให้การบริหารเป็นเรื่องง่ายขึ้น และมัดใจผู้เช่ารุ่นใหม่ได้มากกว่าเดิม ลองเริ่มต้นด้วยการใช้ ระบบหอพักออนไลน์ ที่ช่วยดูแลทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเก็บค่าเช่า จัดการสัญญา ไปจนถึงการสร้างประสบการณ์ที่ผู้เช่ารู้สึกประทับใจ
เริ่มต้นการบริหารที่ดี เริ่มต้นที่ Horganice